• Para activar los paquetes el cliente debe de ingresar al menú de la tienda kölbi, llamando al *888# (debe marcar los símbolos y números seguidos) y la tecla de llamada, inmediatamente se mostrará el menú donde podrá adquirir los diferentes paquetes prepago.
  
• La vigencia de los paquetes aplica a partir del momento de la activación del paquete y serán de renovación automática, para lo cual una vez vencido el tiempo configurado en cada paquete, el sistema realizará un intento de verificación de saldo para realizar la compra. 
• En el momento de la activación del paquete por primera vez, el precio del mismo se rebajará del saldo disponible. En adelante seguirá siendo debitado según periodo de vigencia del plan contratado. El paquete contratado se renovará automáticamente, en los mismos términos y condiciones originales, salvo que el cliente solicite su desactivación antes del vencimiento. 
• En caso que el cliente desee dar de baja el servicio, podrá ingresar a la tienda kölbi llamando al *888#, buscar la opción de paquetes y desactivar el servicio.
• Los paquetes tendrán prioridad de consumo, por lo que el uso de: Paquetes de SMS Nacional, paquetes de voz internacional y paquete mixto se rebajarán primero del paquete contratado hasta su consumo total. Una vez agotado el paquete se procederá a rebajar del bono en caso que el cliente lo posea, y por último del saldo principal.
• Los paquetes prepago no aplicarán cuando: El cliente o usuario, a través de su terminal y bajo el número del teléfono prepago, realice llamadas y/o envíe mensajes SMS cuyo destino y finalización sean otras redes de operadores y/o proveedores distintos al ICE o a servicios especiales tales como 900, 1113, 1155, servicios de terceros, entre otros.
• Transcurrido el plazo de vencimiento del paquete, si el saldo correspondiente a los paquetes no se ha consumido, serán eliminados por el ICE de forma automática.
• No está autorizada la transferencia, cesión o venta de los paquetes a otros servicios prepago.
• El precio final incluye los impuestos y tasas de ley: IVA (13%), 911 (0,75%) y Cruz Roja (1,0%).

• La transferencia de saldo puede ser utilizada por clientes nuevos y actuales, que tengan un servicio kölbi Prepago, Dominio k o Fusiön k activo.
• Se puede realizar desde un servicio kölbi Prepago, Dominio k o Fusiön k hacia otro servicio kölbi Prepago, Dominio k o Fusiön k.
• El monto mínimo que se podrá transferir, será a partir de un colón (₡1).
• El monto máximo de cada una de las 5 transferencias diarias, será de dos mil colones (₡2 000).
• El monto a transferir debe ser con dos decimales.
• El cliente Prepago, Dominio k o Fusiön k podrá realizar un máximo de quince (15) transferencias de saldo mensuales.
• El monto transferido mantendrá las mismas condiciones de la última recarga efectuada en el número telefónico kölbi Prepago, Dominio k o Fusión k al cual se transfirió el saldo.