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Última actualización: 4/12/23

Cambio de Número

Trámite para cambiar tu número de teléfono actual. Si deseás escoger un número especial que sea fácil de recordar, solicitá la modalidad "Número Especial".

¿Cuánto cuesta?

El precio final de este trámite: ₡1 553,75

Se cargará automáticamente en tu próximo recibo telefónico.

El número especial es gratuito.

Cambio de Servicio a Privado

Cambiá tu número telefónico a privado para que tu línea no sea identificada cuando llamás, no aparezca registrada en la guía telefónica, ni en nuestro servicio de información 1113. Igualmente podés solicitar el cambio de privado a normal.

¿Cuánto cuesta?

­ El precio final del trámite es de ₡395,50

­ Adicionalmente se cobra como precio final una mensualidad de  ₡678

­ Ambos se cargarán automáticamente en el próximo recibo telefónico.

Más información

1. Los números privados no se publican en la guía.

2. Si el número de teléfono se encuentra publicado en la guía telefónica, la

modificación se realizará a partir de la nueva publicación, pero en el 1113 se 

actualiza en el transcurso del día.

3. Para obtener una privacidad completa, te recomendamos cambiar el servicio a

privado y cambiar el número de teléfono.

Preguntas Frecuentes

. ¿El servicio deja de funcionar durante el cambio de número?

No es necesario. El cambio se realiza simultáneamente desde la central telefónica.

. ¿Cuántas veces puedo cambiar mi número telefónico?

Cada vez que facturés un servicio telefónico y no tengás deudas activas.

. Si tengo un número especial y cambio de dirección, ¿mantengo el mismo número especial?

Siempre y cuando el traslado del servicio se realice a un sector que es cubierto por la misma central telefónica, el número se mantiene.

. Si tengo instaladas facilidades digitales, ¿se mantienen luego del cambio de número?

En algunos casos como el ICEVOZ será necesario que volvás a personalizar el servicio.

. ¿Qué me ofrece la condición de privado?

La condición de privado evita que el número de un servicio telefónico sea publicado en la Guía Telefónica Oficial, y tampoco será brindado por el servicio de Información 1113.

. ¿Tener el servicio privado tiene algún cargo adicional?

El servicio privado, de manera que no aparezca registrado en Páginas Amarillas tiene un precio final mensual de ₡678 para líneas residenciales o comerciales.
Adicionalmente la desactivación del identificador de llamadas tiene un precio final de ₡283

. Mi línea se encuentra instalada en una casa de habitación, sin embargo, se requiere que el nombre en la guía sea publicado a nombre de una empresa, ¿cuál es el tipo de servicio que le corresponde?

Si el nombre que deseás publicar en la Guía Telefónica es comercial, debés tener tipo de servicio comercial normal para que seás incluido correctamente.

. ¿Puedo utilizar un servicio residencial para fines comerciales?

No es posible. El uso determina el tipo de servicio que debés contratar.

Si necesitás asistencia

Llamanos al 1193

Averías y soporte técnico al 1119

visitanos en cualquier agencia ICE o tienda kölbi

o

escribinos en nuestro chat