¿Qué es?

Este servicio te permite elegir hasta 3 números favoritos de la red kölbi (fijo o móvil), con el paquete que más se adapte a tus necesidades. Para hablar lo que querás las 24 horas del día, todos los días de la semana, sin restricciones de horario.


 

¿Cuánto cuesta?

Servicio - cobro

Cantidad de números favoritos Precio i.v.i
1 kölbi favorito - semana 1 ₡1 200

2 kölbi favoritos - semana 

2 ₡1 700*

3 kölbi favoritos - semana 

3 ₡2 000*

1 kölbi favorito - mes 

1 ₡3 500*
2 kölbi favoritos - mes 2 ₡5 000*
3 kölbi favoritos - mes 3 ₡6 000*

*Servicio incluido: voz nacional

Sobre tus número favoritos:

Para gestionarlos:

  • Llamá al 8888 desde tu teléfono móvil prepago y elegí la opción 4.
  • Para modificar favoritos digitá 3 dentro del menú de favoritos (el costo por cambio de número corresponde a ₡350 i.v.i):
    • Digitá el número favorito que deseas modificar y la tecla numeral.
    • Digitá el nuevo número favorito que deseas agregar y la tecla numeral).
    • Digitá 1 para confirmar la gestión.
  • Para revisar favoritos digitá 4:
    • kölbi te enviará un mensaje de texto confirmando tus números favoritos.
  • Para cancelar el servicio digitá 5:
    • El servicio se cancelará inmediatamente.
    • Digitá 1 para confirmar la gestión.

 

Principales condiciones:

  • Para teléfonos prepago, el paquete de Números Favoritos se renueva automáticamente.
  • Para desactivar el paquete adquirido debés llamar al 8888 opción 4.
  • Participan todos aquellos clientes físicos que suscriban el servicio prepago.
  • Sólo se podrá suscribir un paquete de Números Favoritos por cada servicio móvil prepago.
  • El número favorito es válido para llamadas locales dentro de la red kölbi.
  • Cualquier cambio del o los números, tendrá un cargo de ₡350 por cada número favorito que cambiés. El cambio se realizará siempre y cuando contés con saldo para realizarlo.
  • Los números favoritos pueden ser números prepago, postpago y fijos nacionales dentro de la red kölbi.
  • En caso de no contar con saldo para el cobro del paquete, el mismo se hará una vez que recargués tu cuenta.
  • Una vez adquirido un paquete de Números Favoritos, no habrá reintegros de dinero.
  • El servicio no es válido para llamadas internacionales.
  • No pueden ser números favoritos los servicios de otros Operadores, números internacionales, números cortos de información (1113, 1155, etc.), números de contenido (900), números de código corto de contenido SMS,  número de servicios 800 nacional e internacional, 911 y de cobro revertido.
  • El número favorito no aplica cuando este se encuentre utilizando el servicio kölbi Roaming Internacional.
  • El ICE considerará que se contraviene la política de uso justo cuando el cliente supere los 1000 minutos según el paquete adquirido, distribuidos en la cantidad de números favoritos seleccionados dentro de la red kölbi, aspecto que será determinado por la plataforma prepago del ICE.

 

Política de uso justo Número Favorito:

  • El Número Favorito obliga al cliente al uso prudente del servicio. De esta manera el ICE podrá asegurar que todos los clientes dispongan de un servicio confiable a un precio y calidad razonable. No se podrá utilizar el servicio de forma alguna que ocasione alteraciones en la operación normal de la red producto de acciones que provoquen congestión de las centrales, enrutadores, plataformas y enlaces de transmisión, así como, otras prácticas fraudulentas, o bien se interfiera con el uso del servicio de otro cliente.
  • El Número Favorito aplica para llamadas de voz, según los términos y condiciones del servicio, a un único número telefónico nacional de la red kölbi, ya sea postpago, prepago o fijo. No aplicará a usos con propósitos diferentes, incluyendo llamadas de conferencia, servicio de monitoreo, transmisión de datos, interconexión a otras redes, otros usos comerciales u otras conexiones que incluyan otra modalidad no prevista.
  • Si se demuestra que una persona disfruta del servicio por medio de engaño o fraude, el ICE podrá reclamar el pago completo de los beneficios del mismo, asignados al titular del servicio en cuestión.

¿Cómo suscribo este servicio?

Debés enviar un SMS al 8888 según el paquete que deseés suscribir:

    SMS para activar paquetes Semana:

    • Para 1 número favorito por semana enviá el siguiente mensaje:

    FavoritoS1(espacio)número de teléfono. 

    Ej. FavoritoS1 80000000

    • Para 2 números favoritos por semana enviá el siguiente mensaje:

    FavoritoS2(espacio)número de teléfono(espacio)número de teléfono. 

    Ej: FavoritoS2 80000000 80000000

    • Para 3 números favoritos por semana enviá el siguiente mensaje:

    FavoritoS3(espacio)número de teléfono(espacio)número de teléfono(espacio)número de teléfono. 

    Ej: FavoritoS3 80000000 80000000 80000000

    SMS para activar paquetes Mes:

    •    Para 1 número favorito por mes enviá el siguiente mensaje:

    Favorito(espacio)número de teléfono. 

    Ej: Favorito 80000000

    • Para 2 números favoritos por mes enviá el siguiente mensaje:

    FavoritoM2(espacio)número de teléfono(espacio)número de teléfono. 

    Ej: FavoritoM2 80000000 80000000

    • Para 3 números favoritos por mes enviá el siguiente mensaje:

    FavoritoM3(espacio)número de teléfono(espacio)número de teléfono(espacio)número de teléfono. 

    Ej: FavoritoM3 80000000 80000000 80000000

Asistencia 

Llamá al centro de asistencia 1193 o al 800-PREPAGO 

En nuestras agencias de telecomunicaciones y tiendas kölbi o nuestro chat