kölbi video llamada

Comunicate y ten más cercanía con tus seres queridos, interactuá con personas geográficamente distantes, enriquecé tu comunicación al utilizar la voz y el video, y ten cercanía e intimidad con tus seres queridos.

Tarifa 


El costo del servicio por minuto es de ₡50.5 i.i. (incluye impuesto de ventas, impuesto rojo y 911).

  •  No tiene costo de instalación ni desativación.
  •  No se cobra mensualidad.

 

¿Dónde lo solicito?


Enviá un mensaje al código 8888 con el mensaje activar video.

¿Cómo se utiliza?

No requerís configurar el servicio. Tanto el que realiza la llamada como el que la recibe deberá tener activo el servicio y poseer un teléfono que tenga la opción de video llamada y que pueda conectarse a la red 3G.

 

Los pasos son sencillos:

1. Marcá el número de la persona con la que querés hablar.

2. Elegí la opción / tecla de video llamada u otro nombre similar según el teléfono.

Requisitos

  • Teléfono que tenga la opción de video llamada y que pueda conectarse a la red 3G del ICE.
  • Activar el servicio de video llamada enviando el mensaje activar video al código 8888.

Preguntas Frecuentes

Para ejecutar la video llamada tanto el que la realiza como el que la recibe debe cumplir con:

-Los dos teléfonos deben estar en zona de cobertura 3G.
-Tanto el que realiza como el que recibe la video llamada, debe poseer terminales que permitan realizar este tipo de llamadas.
-Ambos servicios deben tener activa la facilidad.

Los pasos son sencillos:
1. Marcá el número de la persona con la que querés hablar.
2. Elegí la opción/tecla de video llamada, videoconferencia u otro nombre similar según el terminal.

Es importante tener presente las siguientes consideraciones para sacar el máximo provecho a este servicio:
-Colocar el teléfono a unos 30 cm, de modo que veas en la pantalla el rostro y la parte superior del torso. Tomar en cuenta que si la distancia se reduce, la imagen podría aparecer borrosa.
-Las condiciones de iluminación deben ser buenas: la luz tiene que iluminar la cara sin deslumbrar y no iluminar directamente a la cámara.
-El fondo, sobre el que se coloque, ha de ser lo más homogéneo y claro posible.
-La ropa influirá positivamente en la transmisión de la imagen si es clara y de un solo color.
-Al tener el manos libres integrado se debe buscar un entorno con poco ruido o bien utilizar los auriculares con micrófono incorporado que trae el teléfono móvil.
-La calidad de la imagen será aún mejor si no se realiza movimientos bruscos y se mantiene la conversación tal y como se hace habitualmente.

En cualquiera de nuestros canales de atención:
-Agencias 
-Centros de Contactos 1193.
-Tienda virtual.

El servicio se comercializará por medio de los siguientes canales de venta:
-Envío de mensaje gratuito al 8888 con la palabra activar video.
-Agencias y Micro Agencias
-Comercializadores externos
-Centros de Contactos
-Agencia virtual

Podrás retirar la modalidad de video llamada en el momento que lo deseés; enviando la palabra salir video al 6060.

Actualmente el buzón de video llamada no está disponible, solo podrás dejar mensajes en el casillero de voz.

Dado que los precios son iguales a los de las llamadas de voz, de momento se incluyen dentro de los listados de llamadas de voz las cuales no se diferenciarán.

No, debido a que el teléfono solamente cuenta con FaceTime el cual es un servicio propio de Apple que funciona a través de WiFi.

El servicio de video llamada brinda los siguientes beneficios:

  • Promueve una comunicación más interactiva entre personas ubicadas en zonas geográficamente diferentes.
  • Enriquece la comunicación al facilitar la visualización de las personas.
  • Proporciona un valor agregado a las personas con discapacidad auditiva.

La activación y desactivación de las modalidades o del servicio de video llamada no generar ningún tipo de cobro.

Es un servicio que te permite la comunicación simultánea bidireccional de audio y vídeo, y te la posibilidad de interactuar, observar y escuchar en tiempo real a otra persona, situado en elgún lugar lejano por medio del terminal móvil.

El servicio de video llamada lo podrán solicitar todos los clientes móviles y clientes portados; suscritos a planes postpago y prepago.

Deberán contar con un teléfono 3G que cumpla con todas las especificaciones para la Red de Tercera Generación del ICE, y que dicho teléfono tenga la capacidad para utilizar el servicio de video llamada.

Mientras el servicio tenga la facilidad activada y el teléfono cuente con las características necesarias sí. Aplica solo al desvió condicional a un número de teléfono especifico que cuente con video llamada y no aplica si se encuentra apagado o fuera de cobertura o al casillero de voz.

Tanto el que realiza la llamada como el que la recibe deberá tener activo el servicio y tener un teléfono que cumpla con las especificaciones anteriormente mencionadas, con la posibilidad de recibir video llamadas.

La modalidad de video llamada se venderá como servicios de valor agregado, por lo que lo podrán solicitar clientes nuevos y existentes.

Asistencia

Llamá al centro de asistencia 1193.

En nuestras tiendas kölbi y Agencia de Telecomunicaciones.